Verzenden en bezorgen

Word ik geïnformeerd over de datum en het tijdstip van levering?

Afhankelijk van de voorraad, proberen wij zo snel mogelijk het product te versturen. Omdat we met handgemaakte producten werken, kan het soms enkele dagen duren voor je product wordt verzonden, graag vragen we je hiervoor begrip.

Bij voldoende voorraad, dat is waar we naar streven, worden bestellingen voor woensdag 12 uur geplaatst op donderdag bezorgd. Bestellingen voor vrijdag 12 uur worden zaterdag bezorgd. Als jouw e-mailadres bij ons bekend is, informeert Packs wanneer dit pakket verzonden is en kan je het pakket via de website volgen.

 

Ben je niet thuis?

Als je niet thuis bent wordt het pakket:

  1. bij de buren afgeleverd. Je vindt hiervan een afleverbewijs in de brievenbus.
  2. retour genomen en op een later tijdstip opnieuw aangeboden. Ook hiervan ontvang je bericht.

Er kan ook contact opgenomen worden met Packs om het meest geschikte aflevermoment met elkaar af te stemmen.

 

Wanneer kan Ecolifetube de bestellingen bezorgen?

Bestellingen voor woensdag 12 uur worden donderdag bezorgd. Bestellingen voor vrijdag 12 uur worden zaterdag bezorgd. Het kan voorkomen dat door onvoorziene omstandigheden bij onze vervoerder, zoals bijv. verkeersdrukte, de producten een dag later aangeboden worden. Dit is voor de producten/planten geen probleem, aangezien ze goed verpakt worden verzonden. Mocht je toch problemen ondervinden met betrekking tot de bezorging, laat dit dan aan ons weten per e-mail: ecolifetube@gmail.com

Levering op nationale feestdagen en de dag erna is niet mogelijk. Tijdens speciale aanbiedingen en feestdagen kunnen er afwijkende, vaste leverdata gelden. Dit zal altijd duidelijk gecommuniceerd worden op de bevestiging.

 

Wat zijn de bezorgkosten?

 

Binnen Nederland is verzending gratis boven €100,- Bij een bestelling onder € 100,00 betaal je € 9,95 verzendkosten.

 

In welke landen bezorgt Ecolifetube?

Op dit moment in Nederland en streven we ernaar om ook in Belgie te gaan bezorgen.

 

Kan ik op een ander adres laten bezorgen?

Aflevering op een ander adres is mogelijk. Dit kun je aangeven in het bestelproces.

 

Hoe worden de ecosystemen/planten verzonden?

Onze producten worden bezorgd in een speciaal ontwikkelde verzenddoos. De doos is zo ontwikkeld dat de producten niet kunnen verschuiven en dus niet beschadigd raken. Daarnaast maakt Ecolifetube gebruik van een speciale verzendservice voor producten met planten.